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退換貨政策

損壞貨品退換 / 退款

ANKH 機能再生產品商店 (下稱 “本公司” ) 致力為顧客提供最優質的售後服務,顧客在本網站購買任何產品之後,如對產品有任何查詢(包括使用方法或程序),歡迎隨時電郵致 cs@ankh.com.hk。為提高我們服務顧客的效率,請提供單據號碼或會員姓名、會員電郵及聯絡電話號碼,我們會有專人為你解答和跟進。

3天購物安心保證

為確保服務及產品質素,如貴客收貨時發現產品有損壞或少於3個月內過期,請於3天內電郵至本公司客戶服務部電郵cs@ankh.com.hk , 讓我們了解及跟進情況。

產品更換方法及細則

1. 客人必須於收貨日後7天內電郵至客戶服務部cs@ankh.com.hk安排換貨,並於電郵中附上完整電子收據及完整之貨品照片。於指定日期內,客人在同一收據及貨品均享有一次換貨機會。在換貨時,原來訂單的運費及處理費用(如有)將不獲退回。不便之處,敬請原諒

2. 客戶服務員將視乎存貨安排換貨的日期,而顧客須於換貨的日期內(一般於7個工作天內)到指定的分店辦理,逾期無效。

3. 換貨時,貨品必須保持完好包裝。

4. 更換之貨品如附送推廣贈品或同一訂單中包含其他特價購買之貨品,亦必須將贈品或;及貨品一併退回,否則換貨將不獲處理。

所有於本公司售出之貨品,顧客必須親臨ANKH 機能再生分店自行換貨 (海外顧客除外)。如海外顧客的換貨原因是由本公司所引致,運費將由本公司全數負責,如基於其他原因,海外客戶均須自付有關更換貨品的運費。

未能更換的貨品

以下情況將不接受換貨之安排,請見諒:

  1. 收貨後3天內仍未以電郵向本公司客戶服務部提供所需資料

  2. 產品已經開封 (產品變質除外)

  3.  變質的產品被使用超過原本之容量的50%。如客人懷疑產品變質而要求退貨,本公司會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證,一般處理時間為30個工作天。如發現產品變質,本公司定會樂意更換貨品及支付所須運費。

  4. 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

  5. 任何顯示不接受退貨的貨品。

  6. 任何免費贈品及試用裝禮品。

一切有關換貨處理事宜,ANKH 機能再生 產品商店保留最終決定權。

如顧客於7個工作天內並未有任何換貨的申請,則代表貨品交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任和不會處理任何更換貨品事宜。

十分感謝!